> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.flextock.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# التواصل مع الدعم

> تواصل مع فريق تجربة التجار لدينا

فريق **تجربة التجار** لدينا موجود لمساعدتك في أي مشكلات تتعلق بفليستوك، سواء كانت تأخيرات في الطلبات أو صعوبات في استخدام البوابة أو طلبات الميزات والمزيد.

<Tip>
  تواصل مع الفريق المناسب لضمان حل مشكلتك بسرعة ودقة.
</Tip>

## فريق التسجيل

يرشدك خلال الخطوات الأولى من رحلتك مع فليستوك. سيساعدك في إنشاء المنتجات، وإدارة الطلبات، وربط متجرك الإلكتروني.

#### المسؤوليات الرئيسية

1. إعداد الحساب
2. التدريب على المنصة
3. ربط المتجر الإلكتروني

#### طريقة التواصل

يمكنك التواصل مع فريق الإعداد عبر **مجموعة واتساب** أو **مكالمة هاتفية** خلال ساعات العمل.

<Info>
  **قائدة فريق التسجيل:** إيمان مجدي

  **البريد الإلكتروني:** [<u>eman.elakkad@flextock.com</u>](mailto:eman.elakkad@flextock.com)
</Info>

## مدراء الحسابات

يدعمونك في الأداء التشغيلي، والتحسين الاستراتيجي، وتسوية فواتير الفروقات، وطلبات الميزات.

#### المسؤوليات الرئيسية

1. الاستفسارات العامة
2. مراقبة الأداء
3. التوجيه الاستراتيجي
4. مشكلات الفواتير
5. طلبات الميزات

#### طريقة التواصل

مثل فريق الإعداد، يمكنك التواصل مع مدير حسابك عبر **مجموعة واتساب** أو **مكالمة هاتفية** خلال ساعات العمل.

<Info>
  **قائد مدراء الحسابات:** ماجد جابر\
  **البريد الإلكتروني:** [maged.gaber@flextock.com](mailto:maged.gaber@flextock.com)
</Info>

## فريق الدعم

يتعامل فريق الدعم مع المشكلات اليومية المتعلقة بالتشغيل أو التقنية.

#### المسؤوليات الرئيسية

1. مشكلات الطلبات العاجلة
2. أخطاء المنصة
3. مخاوف تتعلق بأمان البيانات

#### طريقة التواصل

[قم برفع تذكرة](/ar/support/raise-a-ticket) عبر البوابة للحصول على رد سريع.

<Info>
  **قائدة فريق الدعم:** ريهام خراشي

  **البريد الإلكتروني:** [reham.kharashy@flextock.com](mailto:reham.kharashy@flextock.com)
</Info>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.