| يعني تعمل ايه؟ | التعريف | الحالة الفرعية | الحالة |
|---|---|---|---|
| تم إنشاء الطلب وتُجرى عليه بعض الفحوصات (مثل التحقق من المخزون أو صحة بيانات التواصل). | قيد الانتظار | ||
| تواصل مع العميل لتأكيد ما إذا كان يريد الطلب الثاني أيضًا. | تم إنشاء طلبين أو أكثر لنفس العميل خلال 24 ساعة. | مكرر | قيد التعليق |
| في انتظار مكالمة تأكيد من فريق تأكيد الطلبات في فليستوك. تتغير الحالة إلى جاهز بعد تأكيد العميل للطلب. | بانتظار التأكيد | قيد التعليق | |
| تواصل مع العميل لتأكيد الطلب. | طلبت تعليق جميع الطلبات الجديدة افتراضيًا. | تعليق افتراضي | قيد التعليق |
| لم يتمكن فريق فليستوك من التواصل مع العميل بعد عدة محاولات. | لا يوجد رد | قيد التعليق | |
| تم تعيين الطلب إلى شركة الشحن وفريق المستودع جاهز لتجهيز الطلب. | جاهز | ||
| بدأ فريق المستودع في تجهيز (تعبئة) الطلب. | قيد المعالجة | ||
| أنهى فريق المستودع تجهيز الطلب وينتظر استلامه من شركة الشحن. | مكتمل التعبئة | ||
| وصلت شركة الشحن إلى مستودع فليستوك وتتم الآن عملية الشحن. | في انتظار الخروج للتسليم | قيد الشحن | |
| الطلبات في طريقها إلى العميل. تختلف تفاصيل عملية التسليم حسب شركة الشحن. | خرج للتسليم | قيد الشحن | |
| سيُعاد الطلب إلى المستودع لمحاولة تسليم جديدة في يوم العمل التالي. | لم يتمكن المندوب من الوصول إلى العميل أثناء التسليم. | محاولة فاشلة | قيد الشحن |
| ستقوم فليستوك بالتحقيق في المشكلة وتعويضك في الفاتورة القادمة. | تم فقد الطلب أثناء عملية التسليم. | مفقود | قيد الشحن |
| ستقوم فليستوك بالتحقيق في المشكلة وتعويضك في الفاتورة القادمة. | تعرض الطلب للتلف أثناء عملية التسليم. | تالف | قيد الشحن |
| تم تسليم الطلب بنجاح إلى العميل. | تم التسليم | ||
| الطلب في طريقه للعودة إلى مستودع فليستوك. | عائد إلى المستودع | ||
| ستقوم فليستوك بالتحقيق في المشكلة وتعويضك في الفاتورة القادمة. | تم تأكيد فقدان الطلب. | مفقود | |
| قمت بإلغاء الطلب. | تم الإلغاء | ||
| أرسل مركبة لاستلام العناصر. | طلبت استلام المنتجات من مستودع فليستوك. | استلام |
الطلبات
فهم حالات الطلب
تتبع كل مرحلة من مراحل طلبك من خلال البوابة
بمجرد إنشاء طلب في البوابة، يمر بعدة تحديثات للحالة. استخدم الجدول أدناه لفهم معنى كل حالة ومتابعة رحلة طلبك.
هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟