التعويض والمطالبات

لازم تفتح تذاكر المنتجات التالفة خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم.

عشان نقدر نعالج التذكرة، هتحتاج تبعتلنا صورة واضحة للمنتج التالف وكمان لكرتونة التغليف بتاعته زي ما وصلت للعميل.

عشان تتأهل للتعويض، اعمل طلب جديد وإبعت رقم الطلب في التذكرة. التعويض بيغطي سعر المنتج كامل ورسوم التوصيل.

لازم تفتح تذاكر المنتجات الغلط خلال 14 يوم من تاريخ التسليم.

عشان نقدر نعالج التذكرة، هتحتاج تبعتلنا صورة واضحة وتفاصيل المنتج الغلط اللي وصل للعميل، وإيه المنتج الصح اللي المفروض يكون وصله.

عشان تتأهل للتعويض، اعمل طلب استبدال وإبعت رقم الطلب في التذكرة. التعويض بيغطي رسوم توصيل الاستبدال.

لازم تفتح تذاكر المنتجات الناقصة خلال 14 يوم من تاريخ التسليم.

عشان نقدر نعالج التذكرة، هتحتاج تبعتلنا تفاصيل المنتج الناقص زي الاسم والوصف والمقاس وغيره.

عشان تتأهل للتعويض، اعمل طلب جديد بالمنتج الناقص بس، وإبعت رقم الطلب في التذكرة. التعويض بيغطي رسوم التوصيل.

تقدر تفتح تذاكر المنتجات الزيادة في أي وقت بعد ما الطلب اتسلم.

عشان نقدر نعالج التذكرة، هتحتاج تبعتلنا صورة واضحة وتفاصيل المنتج الزيادة اللي وصل للعميل.

عشان تتأهل للتعويض، اعمل طلب مرتجع، اختار أي منتج من المنتجات اللي اتسلمت، وإبعت رقم الطلب في التذكرة. التعويض بيغطي رسوم التوصيل.

لو الطلب أو أي منتج فيه اتأكد إنه ضاع، هنتأكد دايمًا إنك اتعوضت صح.

موعد التعويض بيختلف حسب امتى وفين الطلب أو المنتج ضاع:

مش هتقدر تفتح تذاكر التحديث الوهمي غير لو الطلب راجع المستودع.

عشان تتأهل للتعويض، اعمل طلب جديد وإبعت رقم الطلب في التذكرة. هنطبّق التعويض بعد ما الطلب الجديد يتسلم، وبيغطي رسوم التوصيل.

مشكلات الطلبات الشائعة